Privacyverklaring

Update: juni 2025

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van HIER Klimaatbureau (www.hier.nu). In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, beschermen en met wie we gegevens eventueel delen. Ook geven wij aan welke rechten je hebt en hoe je die kunt uitoefenen.

1. Verwerking van persoonsgegevens

HIER verzamelt en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze missie en dienstverlening. Dat gebeurt bijvoorbeeld wanneer je:

• je inschrijft voor een nieuwsbrief of evenement
• contact met ons opneemt via het contactformulier of per e-mail
• gebruik maakt van onze online tools zoals het SlimmeBuren overzicht
• een bestelling plaatst in onze webshop, of
• een afspraak maakt via onze website (bijv. via Calendly)

Mogelijke gegevens die we verwerken zijn: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres, organisatiegegevens, gebruikersnaam, technische browsergegevens, voorkeuren/interesses en gegevens die je zelf actief verstrekt.

Juridische grondslagen

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van de volgende wettelijke grondslagen zoals benoemd in artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG)
• Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG)
• Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG)
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG)

2. Bewaartermijnen

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Dit betekent concreet:

• Gegevens voor de nieuwsbrief: tot het moment van uitschrijving
• Contactaanvragen: bewaard zolang nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan
• Bij het stellen van een vraag via de helpdesk: gegevens worden na 4 jaar verwijderd
• Inschrijvingen voor evenementen of acties: tot 1 jaar na afloop
• Gebruikersaccounts: zolang het account actief is (verwijdering op verzoek mogelijk)
• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (conform fiscale bewaarplicht)

Na afloop van deze termijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd. Klimaatstichting HIER is niet verantwoordelijk voor het up to date houden van de informatie in de SlimmeBuur-profielen. Als gebruiker van het SlimmeBuren overzicht ben je zelf verantwoordelijk voor het wijzigen van een gegevens na bijvoorbeeld een verhuizing of overlijden. Wil je als nabestaande wijzigingen aanbrengen aan een SlimmeBuur-profiel? Neem dan contact op met slimmebuur@hier.nu.

3. Gebruik van diensten van derden

Voor onze dienstverlening maken wij gebruik van derde partijen die namens ons persoonsgegevens kunnen verwerken. Denk aan:

• Hostingproviders
• Ons webbureau Lente Digital
• Nieuwsbriefdiensten (zoals Mailchimp, Poptin en MailerLite)
• Analyse- en marketingplatforms (zoals Google Analytics en Factors.ai)
• Afspraakdiensten zoals Calendly

Met al deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten afgesloten waarin afspraken zijn gemaakt over de beveiliging en verwerking van gegevens. Deze partijen verwerken de gegevens uitsluitend in opdracht van HIER en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen we ervoor dat dit alleen gebeurt op basis van geldige doorgiftemechanismen zoals het EU-U.S. Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen (SCC's).

4. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Denk aan:

• SSL-versleuteling van dataverkeer
• Toegangsbeperkingen tot systemen
• Versleuteling (hashing) van wachtwoorden
• Periodieke controles van beveiligingsmaatregelen

6. Jouw rechten volgens de AVG

Je hebt als betrokkene recht op:

• Inzage in je persoonsgegevens (artikel 15)
• Correctie of aanvulling (artikel 16)
• Verwijdering van gegevens (artikel 17)
• Beperking van verwerking (artikel 18)
• Bezwaar tegen verwerking (artikel 21)
• Overdraagbaarheid van gegevens (artikel 20)
• Intrekken van toestemming (artikel 7 lid 3)

Een verzoek kan gestuurd worden naar: info@hier.nu. Je ontvangt binnen vier weken een reactie.

7. Cookies

Wij maken gebruik van cookies voor een goed werkende website, voor statistische inzichten en – alleen na toestemming – voor marketingdoeleinden.

• Functionele cookies: essentieel voor de werking
• Analytische cookies: om het gebruik van de site te analyseren
• Marketingcookies: om inhoud en advertenties af te stemmen

Cookie voorkeuren aanpassen

Klimaatstichting HIER gebruikt op deze website ook cookies voor marketingdoeleinden, maar deze worden uitsluitend geplaatst met jouw toestemming. Je kunt hier je cookievoorkeuren aanpassen.

8. Gebruik van Calendly

Voor het maken van afspraken via onze website maken we gebruik van Calendly. Deze dienst plaatst cookies zodra het iframe geladen wordt.

Wij hebben de cookiebanner van Calendly gedeactiveerd, waardoor we zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen van toestemming voordat cookies geplaatst worden. Calendly wordt alleen geladen nadat je toestemming hebt gegeven voor marketing en advertentie cookies. Zonder toestemming wordt de dienst niet geactiveerd.

9. Gebruik van gebruikersaccounts (SlimmeBuren)

Voor toegang tot ons platform SlimmeBuren kunnen bezoekers een gebruikersaccount aanmaken. Bij registratie verwerken we:

• E-mailadres (verplicht)
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
• IP-adres en login informatie
• Optioneel: naam, locatie, profielinformatie of energietoepassingen

Deze gegevens worden gebruikt voor:

• het aanmaken en beheren van je account
• communicatie met andere deelnemers op het platform
• ondersteuning van buurtinitiatieven en kennisdeling

Wachtwoorden worden nooit in leesbare vorm opgeslagen, maar altijd gehasht. Gebruikers kunnen hun account op elk moment laten verwijderen of aanpassen.

• Bij verwijdering van je profiel, worden gesprekken geanonimiseerd. Verzonden berichten worden niet verwijderd bij deactivatie van je SlimmeBuur profiel, zodat de andere het gevoerde gesprek nog kan terugzien.

10. Contact en klachten

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van je rechten? Neem dan contact met ons op via:

info@hier.nu
Klimaatstichting HIER – www.hier.nu/contact